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Gestión de RRHH por competencias y coaching

Resumen
Los procesos de Coaching desarrollan en las personas competencias que son responsables del 70% del éxito en el desempeño profesional. Integrar los procesos de Coaching en un marco de gestión de recursos humanos por competencias es una estrategia de éxito y excelencia en las organizaciones, que permite medir el éxito de los procesos de Coaching, evaluar la eficiencia de las acciones de desarrollo de recursos humanos e identificar puntos de mejora de la competitividad.

Una organización vale tanto como las personas que trabajan en ella. Los procesos de Coaching que se realizan en las organizaciones son más eficientes cuando se integran en un programa de actuaciones para el desarrollo de los recursos humanos. En este sentido el Coaching en las organizaciones debe perseguir objetivos de mejora del desempeño, y para optimizar la inversión hay que evaluar su eficacia de la forma más objetiva posible.
Lo primero es identificar el conjunto de conocimientos y capacidades que permitan el ejercicio de la actividad profesional conforme a las exigencias de la producción, es decir, las competencias profesionales. Después determinar la estrategia y procedimientos de evaluación.
Podemos diferenciar las competencias profesionales en dos grandes grupos: por un lado las transversales a los distintos puestos de trabajo y que denominamos competencias genéricas –“blandas”-, y por otro las específicas de cada puesto de trabajo y normalmente con mayor componente técnico, que denominamos competencias específicas –“duras”-. Las competencias genéricas definen la inteligencia emocional y, en general, son más lentas y difíciles de adquirir que las específicas. Es un hecho demostrado que el éxito en el trabajo depende más de competencias “blandas” (conciencia de uno mismo, autocontrol, motivación, empatía, habilidades sociales) que de competencias “duras” (conocimientos y habilidades técnicos). En general, en los casos de excelencia en el desempeño la 2/3 del éxito se debe a las primeras y sólo 1/3 del éxito se debe a las segundas, y este ratio es más elevado cuanta mayor responsabilidad se detenta en el puesto (en ejecutivos y directivos). Así, los procesos Coaching pueden mejorar muchísimo el éxito en el desempeño laboral porque desarrollan en las personas, en mayor o menor medida, esas cinco competencias “blandas”. De hecho, en el caso de los líderes estrella el 80-100% de su éxito se debe a la práctica de estas competencias.
Evaluar la evolución del desempeño basándose en competencias profesionales tiene permite:
• medir el impacto del Coaching en las personas y en la organización
• determinar el retorno de la inversión (ROI) en desarrollo de RRHH
• establecer estrategias y criterios de desarrollo profesional y de remuneración
• eliminar subjetividad y facilita las decisiones relacionadas con las áreas de RRHH y desarrollo de RRHH
• mejorar el clima laboral y la productividad
Por eso, las organizaciones que definen y evalúan adecuadamente las competencias profesionales disponen de una herramienta de medición, planificación y optimización de las inversiones en desarrollo RRHH, entre ellas el Coaching. Estas organizaciones se encaminan hacia la mejora de la competitividad y la excelencia porque miden sistemática y rigurosamente la calidad y eficiencia de sus inversiones en las personas, clave de la competitividad.
Referencias.
Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las cualificaciones y la formación
Le Boterf, G. Ingeniería de las competencias. Gestión 2000, 2000
Goleman D. La práctica de la inteligencia emocional. Kairós, 1998
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Coaching&GestRRHHxCompetencias.pdf (122.14 kb, 192 views)
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